1. Cayma Hakkı (İade)
Almış olduğunuz ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz.
- Şartlar: İade edilecek ürünün ambalajının açılmamış, kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
- Kargo Ücreti: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti (aksi sözleşmede belirtilmedikçe ve satıcının anlaşmalı kargo firması kullanıldığı sürece) satıcıya aittir.
2. Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek veya üye panelinizden siparişinizi tamamen iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; bu durumda ürünü teslim aldıktan sonra iade sürecini başlatmanız gerekir.
3. Geri Ödemeler
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürün bedeli 14 gün içinde satın alma işlemini gerçekleştirdiğiniz banka hesabına/kredi kartına aynen iade edilir. Ödemenin hesabınıza yansıma süresi bankanızın prosedürlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
4. Cayma Hakkının İstisnaları (İade Edilemeyen Ürünler)
Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı (iade) kullanılamaz:
- Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan; sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (iç çamaşırı, kozmetik, küpe vb.).